Политика конфиденциальности и обработки персональных данных «Сантехник СПб 78»

Зачем мы обрабатываем персональные данные?
Мы запрашиваем только те сведения, без которых невозможно качественно выполнить вашу заявку. Информация используется исключительно для того, чтобы:

• Оперативно принимать, регистрировать и обрабатывать заказы на сантехнические услуги;
• Связываться с вами по телефону для уточнения деталей ремонта, адреса и времени приезда мастера;
• Предоставлять актуальную информацию по тарифам, акциям и графику работы компании;
• Полноценно исполнять свои договорные и гарантийные обязательства.

2. Какие данные мы можем запрашивать?
При заполнении форм на сайте или во время телефонного звонка вы можете предоставить:

• Фамилию, имя и отчество (для обращения к вам и оформления акта выполненных работ);
• Контактный номер телефона (для связи с диспетчером и дежурным мастером);
• Адрес электронной почты (для отправки чеков, смет или ответов на обращения);
• Фотографии санузла, труб или смесителей (если вы прикладываете их к заявке для предварительной оценки стоимости ремонта).

3. Главные принципы нашей работы с информацией

• Ничего лишнего: Мы собираем только те сведения, которые необходимы для отправки мастера на объект и ликвидации неполадок.
• Абсолютная прозрачность: Вы в любой момент имеете право узнать, какие именно данные у нас хранятся и как они используются.
• Максимальная безопасность: Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты вашей информации от утечек, копирования или несанкционированного доступа.
• Ограниченный срок хранения: Данные хранятся ровно столько, сколько нужно для выполнения ремонта и действия официальной годовой гарантии, после чего удаляются или полностью обезличиваются.

4. Что мы гарантируем нашим клиентам?

• Никакого спама и передачи третьим лицам: Ваши контакты никогда не будут проданы или переданы сторонним базам. Доступ к ним получают только сотрудники службы (диспетчер и закрепленный за вами мастер) исключительно для выполнения вашего заказа. Передача госорганам возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
• Использование строго по назначению: Информация применяется только для тех задач, о которых вы были уведомлены при заполнении формы.
• Полный контроль с вашей стороны: Вы являетесь полноправным владельцем своих данных. В любой момент вы можете направить нам запрос, чтобы:
• Получить выписку о хранящихся у нас сведениях;
• Исправить неточности или обновить номер телефона/email;
• Полностью отозвать свое согласие на обработку, после чего мы удалим информацию из базы в установленные законом сроки.

5. Важные юридические нюансы

• Сторонние сервисы на сайте: Наш ресурс может использовать внешние инструменты (например, интерактивные карты, мессенджеры или системы онлайн-оплаты). Данные сервисы обрабатывают информацию по собственным правилам. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности, так как наша служба не несет ответственности за действия сторонних платформ.
• Локальное хранение (Без трансграничной передачи): Все серверные мощности и базы данных компании расположены на территории Российской Федерации. Мы не передаем персональные данные за пределы страны.
• Строгая конфиденциальность сотрудников: Все мастера, диспетчеры и подрядчики службы «Сантехник СПБ 78», имеющие технический доступ к клиентской базе, подписали обязательство о неразглашении конфиденциальной информации.
• Обновление политики: Мы можем периодически вносить изменения в данный документ (при смене законодательства или внедрении новых функций на сайт). Актуальная и действующая версия всегда открыта для ознакомления на постоянной странице: santehnikspb78.ru/privacy.

Если у вас возникли вопросы, вы хотите обновить свои контакты или полностью удалить их из нашей системы, просто напишите нам на электронную почту или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте. Мы оперативно поможем вам разобраться в любом вопросе.